Politique de remboursement

Si Oximerce ne fonctionne pas raisonnablement pour votre boutique WooCommerce, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier achat.

Cette garantie s'applique aux premiers achats d'une formule donnée. Elle ne s'applique pas aux renouvellements, sauf obligation légale contraire.

Sont éligibles les cas où le plugin ne peut pas être activé sur un environnement WordPress/WooCommerce supporté après dépannage raisonnable.

Une demande motivée par un simple changement d'avis peut être examinée dans la fenêtre de 14 jours, à notre discrétion.

Nous pouvons demander des informations sur votre environnement afin de vérifier le problème et améliorer le produit.

Les remboursements ne sont en principe pas accordés après la période de 14 jours, sauf obligation légale.

Nous ne remboursons pas les problèmes causés par du code incompatible, un hébergement restrictif, des versions WordPress/WooCommerce obsolètes ou des plugins tiers hors de notre contrôle.

Aucun remboursement partiel n'est proposé pour le temps non utilisé d'une licence annuelle active, sauf accord écrit contraire.

Contactez support@oxirin.com avec l'email de commande, la clé de licence et une brève description du problème.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai bancaire peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.

Après remboursement, la licence est désactivée et vous devez cesser d'utiliser le plugin.

Les licences annuelles se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date indiquée dans votre compte ou l'avis de renouvellement.

Vous pouvez annuler les renouvellements futurs à tout moment ; cela stoppe le prochain prélèvement sans rembourser rétroactivement la période en cours, sauf application de la garantie ci-dessus.

En cas de prélèvement après annulation, contactez-nous rapidement pour examen.

Contactez-nous avant d'ouvrir un litige afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Les rétrofacturations non fondées sur des achats valides peuvent entraîner la suspension de la licence pendant l'examen.

Pour toute question de remboursement, écrivez à support@oxirin.com ou utilisez notre page contact. Réponse visée sous un jour ouvré.